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Archive for the ‘Personas’ Category

Alguien hace mucho tiempo dijo que el hombre es el único animal imperfecto ante sus ojos por poseer un constante afán de querer conseguirlo todo y en el momento  en que consigue alcanzarlo desear lo que tenía antes de conseguir ese todo.

Posiblemente que todas las personas nazcamos con este afán nos lleva a justificar el sentimiento de rivalidad con todos los que nos rodean, en los diferentes planos de la vida personal, sentimental, profesional o familiar.

En el plano personal antes de saber balbucear nuestro nombre ya sentimos la necesidad de acaparar la atención de la cuidadora por delante del resto de bebés que nos rodean; e incluso dentro de casa, todo niño anhela el amor y la atención exclusiva de sus padres ; quiere ser amado al máximo y compite con su hermano con uñas y dientes cuando es necesario.

Guille comenzó compitiendo con su padre...

Estudios de Psicología Infantil establecen que la intensidad de la competencia entre hermanos depende en gran medida de la edad de los niños. Si la diferencia oscila entre 18 meses hasta 2 años, la rivalidad tiende a ser mayor. Si la diferencia es menor de 18 meses o más de 2 años tiende a ser mínima, debido a que, en un caso el hermano mayor es muy pequeño y apenas nota la llegada; y en el otro caso, porque con mas de dos años es más improbable que se sienta amenazado con la llegada de un nuevo hermano y percibe que las relaciones con sus padres están lo suficientemente firmes.

 En el plano profesional la competitividad entre marcas si antes se mostraba de forma menos sutil y evidente sólo en determinados sectores, en la actualidad con solo ver un paso de anuncios televisivos te das cuenta de que la rivalidad extrema en forma de publicidad comparativa agresiva, espionaje y robo de ideas y estrategias entre marcas se ha generalizado y se encuentre en practicamente todos los negocios que pretenden sobrevivir en una tormenta económica como la actual.

SECTOR DEL CONSUMO: Pepsi vs Coca Cola

SECTOR DE LA AUTOMOCIÓN: Audi vs BMW vs Jaguar

 Frente a todas estas muestras de rivalidad, competitividad, luchas y enfrentamientos… una fábula escrita por Esopo, posiblemente no por primera vez, en el año 600 a.C. y aplicable en la actualidad para demostrar que la rivalidad no es siempre útil, y además dar apoyo a dos de mis teorías personales…

 

  1ª Teoría Personal – Ante cualquier reto sea conseguir un cliente, una madre o cualquier objetivo, frente a utilizar la rabia, la furia y la fuerza, normalmente resulta más efectivo tanto a corto, como a medio y a largo plazo utilizar la calma y la perseverancia.

  2ª Teoría Personal – Porque en un barco la rivalidad entre marineros remando cada uno en una dirección lleva el barco a la deriva, sólo colaborar por remar en una sola dirección en muchas ocasiones es una manera más inteligente que rivalizar por conseguir el objetivo.

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Adidas no lo puede dejar más claro con un slogan tan corto, sólo la combinación perfecta de unas cuantas claves en la actitud, aptitud, capacidades y habilidades de una persona pueden lograr hacer de ella aquello por la que millones le seguirán al fin del mundo, otorgándole el tan ansiado título de LÍDER DE MASAS.

En el arte, en el deporte, en la música, en la política, en el cine … siempre aparece él, a diferentes escalas y niveles pero utilizando de forma muy inteligente y sutil herramientas que logran que una multitud fervorosa se aglomere en cualquier punto geográfico del mundo por escuchar su voz.

CAPACIDAD DE COHESIÓN

 

"Los artistas llegan a zonas mucho más allá del alcance de los políticos. El Arte, la música y especialmente el entretenimiento, son entendidos por todos, y levantan el espíritu y la moral de quienes lo escuchan"

Un uso muy inteligente del lenguaje universal del deporte por parte de los líderes políticos son mecanismos eficaces para conseguir cohesionar millones de personas de diferente clase, religión o nivel cultural. A través de equipos de fútbol, baseball, gimnasia olímpica, etc. el político regala a sus ciudadanos el placer de lograr colectivamente unos sueños que de forma personal estarían muy lejos de lograr con sus modestas vidas.  

En la película Invictus se explica de forma sutil esta técnica mas como una  “maniobra humana” que como una “maniobra política” para en palabras de Nelson Mandela:

 “hacer al pueblo soñar con algo grandioso cuando no se tiene nada con lo que poder soñar“.

Mandela eligió el Campeonato Mundial de Rugby de 1995 para lograr ni más ni menos que hacer punto y final a un duro régimen de apatheid y conseguir que una población profundamente dividida entre negros y blancos comenzara a convivir en igualdad y democracia.

 

PERSEVERANCIA Y CONFIANZA EN SÍ MISMO

 

Una elevada confianza en sí mismo por parte del líder de masas es condición indispensable para lograr afianzar un gran poder de atracción en las personas que le siguen.

Muhammad Ali lo consiguió en los años 50 y 60 utilizando continuamente provocadoras frases en sus declaraciones:

  • “soy rápido, soy guapo, soy el mejor”
  • “cuando eres tan grandioso como yo es dificil ser humilde”
  • “para ser un gran campeón, tienes que creer que eres el mejor, si no lo eres, haz como si lo fueras”
  • “si sueñas con ganarme, será mejor que despiertes y pidas perdón”
  • “¿mis objetos favoritos?… los coches y los espejos”
  • “Busqué consejos y colaboración de cuantos me rodeaban, pero jamás su permiso”.

Esta actitud arrogante al contrario de hacerle ser odiado, despertó y sigue despertando un gran interés y expectación en todo el mundo. Nuevamente las personas admiran un espíritu trangresor y con suficiente capacidad de sacrificio como la de Ali que en el aspecto positivo le hizo con el título de campeón del mundo de los pesos pesados por tres veces y en el negativo, le llevó a ser arrestado y declarado culpable de su negación a acudir como soldado a la Guerra de Vietnam, despojado de su título de boxeo y suspendida su licencia de boxeador (Alí se atrevió a decir que prefería quedarse en su país luchando por los derechos de la clase negra a aspectos tan básicos como sentarse en el lugar que les apeteciese cuando subiesen a un autobús público).

“¿Por qué me piden ponerme un uniforme e ir a 10000 millas de casa y arrojar bombas y tirar balas a gente de piel oscura mientras los negros de Louisville son tratados como perros y se les niegan los derechos humanos más simples? No voy a ir a 10000 millas de aquí y dar la cara para ayudar a asesinar y quemar a otra pobre nación simplemente para continuar la dominación de los esclavistas blancos”…

 

COMUNICACIÓN

 

Aquel Papa que vino del frío hablaba siempre con palabra cálida y firme mientras mantenía fija la mirada en su interlocutor, como si una certeza suprema avalara su discurso“, así se describía la forma de hablar del papa Juan Pablo II (definición muy cercana a la de la escucha activa).

Y no sólo se preocupaba por la forma, también lo hacía por el mensaje, negándose a tener un intérprete a su lado y por ello preparándose como políglota, Juan Pablo llegó a dominar: polaco, esperanto, griego clásico, latín, italiano, francés, español, portugués, inglés y alemán, manejarse lo suficientemente bien en: checo, lituano, ruso y húngaro y contar con nociones básicas de japonés, tagalo y varias lenguas africanas.

Y por si comunicarse de forma cálida y cercana, y además hacerlo en el mismo idioma de las masas católinas no fuese suficiente para él, se autoexigió la disciplina de comunicarse de forma directa, algo extraordinario cuando se trata de hablar con todo el planeta. Y de esta forma, Wojtyła tomó la sabia decisión de eliminar la llamada silla gestatoria usada por sus antecesores para mostrarse en público, se puso a nivel de la calle y de las multitudes.

Realizó 141 viajes en sus 27 años de Pontificado, lo que le hizo ganarse apodos como el de: «el atleta de Dios», «el caminante del Evangelio», el «Papa viajero» o el «Papa peregrino”.

Ningún otro Papa se ha encontrado con tantas personas como Juan Pablo II: en cifras, más de 16 millones de peregrinos han participado en las más de 1000 Audiencias Generales que se celebraban todos los miércoles. Ese numero no incluye las otras audiencias especiales y las ceremonias religiosas [más de 8 millones de peregrinos durante el Gran Jubileo del año 2000] y los millones de fieles que el Papa ha encontrado durante las visitas pastorales efectuadas en Italia y en el resto del mundo.

Y no sólo comunicación con el pueblo, numerosas personalidades de gobierno con las que se ha entrevistado durante las 38 visitas oficiales y las 650 audiencias o encuentros con jefes de Estado y 212 audiencias y encuentros con Primeros Ministros le otorgaron el importante papel que jugó en su implicación en conflictos bélicos y enfrentamientos entre naciones y culturas.

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****El cliente es lo primero.

                 ****El cliente siempre tiene la razón.

                          ****El cliente no se equivoca.

La Actitud de servicio engloba características en la personalidad de una persona no fáciles de encontrar tales como, Optimismo, Sensibilidad, Empatía, Perfeccionismo capacidad para anticiparse constantemente  a las necesidades del cliente. Porque no todos los humanos nacemos con la combinación de todos estos rasgos, tampoco  resulta sencillo encontrarse con un servicio de calidad.

Las empresas se esfuerzan por potenciar al máximo esta importante competencia en sus empleados teniendo en cuenta la dificil situación que la economía atraviesa. Con un descenso en el consumo, un aumento de la competencia y un cliente cada vez más exigente, las empresas saben que diferenciarse en algo tan importante como hacer sentir a su cliente mas satisfecho que el de la acera de enfrente es clave para mantenerse a flote.

Aunque en la teoría son las compañías de servicios de categoría superior (hoteles de 5*, restaurantes de 3 tenedores, boutiques de firmas de lujo, etc.) las que llevan colgada la medalla de ofrecer una calidad al cliente igualmente superior, afortunadamente hay entornos menos premium donde se encuentran personas realmente preocupadas porque su cliente se vaya de su negocio satisfecho, aunque ese cliente acuda a comprar una simple barra de pan, o incluso simplemente entre al establecimiento a preguntar por una dirección.

Estas personas resultan, si cabe, mas admirables por comportarse así por mérito propio o por compromiso con su negocio. Mientras bancos o petroleras se afanan en crear tarjetas de fidelidad para encadenar a los clientes ofreciéndoles descuentos o acumulación de puntos por volver, otras empresas apuestan por la calidad en servicio como apuesta a futuro por sus negocios. Aunque a veces anticiparse a la necesidad exacta de un cliente no sea fácil como le ocurre a uno de los protagonistas del vídeo… 

EJEMPLOS DE SERVICIO AL CLIENTE:

 Cadena de Hoteles Ritz Carlton, decanos en la calidad en el servicio al cliente, conocen perfectamente las claves para cubrir con creces las expectativas y así lo expresan en sus máximas:

El personal del hotel Ritz tiene una relación muy estrecha con los clientes. Conocen a todos su huéspedes por su nombre. Algunos huéspedes piden siempre la misma habitación, las mismas comodidades. En algunos casos incluso bordan sus iniciales en las toallas”. El ascensorista conoce a qué planta se dirige la persona que sube al ascensor y pulsa el botón, antes de que éste tenga que indicárselo.

“Utilizar la Sonrisa, como parte del uniforme”, es uno de los lemas que se puede leer en la zona reservada para los empleados. El valor de una agradable sonrisa es incalculable: genera cercanía, confianza, predisposición, empatía… valores que intenta poner siempre en práctica el hotel.

Empresas de Telecomunicaciones, y en particular su servicio de atención al cliente vía telefónica incumple numerosas premisas para lograr un trato de calidad al cliente. Ofrecen un trato impersonal, frío y distante que hace que el cliente se sienta valorado como un número de contrato. 

Con largos tiempos de espera, ofrece soluciones paquetizadas que al cliente le es dificil percibir como soluciones acordes a su problema sino “parches” que nunca lograrán satisfacerle al 100% en sus necesidades.

Porque un cliente no se gana en un día sino a lo largo del tiempo, el servicio hacia él debe ser siempre de calidad excelente ya que en la mayoria de las ocasiones las malas experiencias que tengan con nosotros nos resultaran imperceptibles en el presente pero muy desafortunadas en el futuro. Así lo muestra la historia sobre el origen de la Universidad de Stanford, la consecuencia de un mal servicio al cliente por parte del personal de la Universidad de Harvard….

Una mujer en un viejo y desgastado vestido y su esposo vestido con un viejo traje, bajaron en la estación de tren en Boston, y caminaron tímidamente y sin una cita hacia la oficina del presidente de la Universidad de Harvard. La secretaria dedujo en un instante que estas personas que venían del campo no tenían nada que hacer en Harvard y probablemente ni siquiera merecieran estar en Cambridge.
“Quisiéramos ver al presidente” dijo suavemente el hombre.

“Estará ocupado todo el día” respondió intempestivamente la secretaria.

“Lo esperaremos” contesto la mujer.

Durante horas la secretaria les ignoró, esperando que la pareja por fin se desanimara y salieran de ahí. No lo hicieron y la secretaria ya frustrada finalmente decidió interrumpir al presidente, aun cuando hacerlo era una tarea que siempre lamentaba.

“Tal vez si los ve por unos minutos ellos se vayan” ella le dijo. El exhaló desesperado y asintió con la cabeza. Alguien de su importancia obviamente no tenía el tiempo de atenderlos y detestaba los vestidos y trajes viejos estorbando en su oficina. El presidente, con la cara alzada y llena de dignidad se dirigió a la pareja.

La señora le dijo entonces: “Teníamos un hijo que asistió a Harvard por un año. Él amaba a Harvard. Era muy felíz aquí. Hace como un año murió en un accidente. Mi esposo y yo queremos construir un monumento a él, en algún lugar del campus”.

El presidente no se conmovió, pero estaba en shock. “Madam” dijo a regañadientes, “No podemos poner una estatua de cada persona que asistió a Harvard y murió. Si lo hiciéramos, este lugar parecería un cementario”.

“Oh no” la señora explicó rápidamente, “No queremos alzar una estatua. Nos gustaría regalar un edificio a Harvard”.

El presidente los miró con desden y exclamó: “¡Un edificio! ¿Tienen la más remota idea de cuanto cuesta un edificio? Tenemos más de siete millones y medio de dólares en edificios aquí en Harvard”.

 Por un momento la señora permaneció callada. El presidente estaba complacido. Tal vez así de desharía de ellos.

La señora se volvió hacia su marido y en voz baja le dijo: “¿Eso es todo lo que cuesta arrancar una Univesidad? ¿Por qué no abrimos la nuestra?

Su esposo asintió. La cara del presidente entonces se marchitó en confusión y sorpresa.

Entonces el señor y la señora Leland Standford se levantaron y salieron caminando de ahí, viajando a Palo Alto, California, donde establecieron la Universidad que hoy lleva su nombre, la Universidad de Standford, un monumento al hijo al que Harvard no le importaba más.

Uno puede fácilmente identificar el carácter de la gente de acuerdo a como tratan a aquellas personas que creen que nada pueden hacer por ellos.”

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Recordar es una función mental que nos acompaña a lo largo de la vida, gracias a la que todos somos capaces de procesar, consolidar y evocar la información que nos llega a través de cualquiera de nuestros cinco sentidos.
Orgánicamente depende de nuestro sistema nervioso y estructuras cerebrales como: la formación hipocámpica, el tálamo, la amígdala, los cuerpos mamilares entre otras; y en su proceso son esenciales circuitos bioquímicos y neurotransmisores que corren por ellos tales como la acetilcolina. 

Del latín “recordari“, “re“= volver a + “cordis“=corazón… recordar es mucho más que volver a tener algo presente en la memoria o activar un circuito bioquímico. Particularmente, recordar a alguien no es volver a tenerle en la mente, sino algo mucho mas especial que eso, recordar es “volver a hacerlo pasar por el corazón“. Así como, para la lengua inglesa es “learn by heart”  y para la francesa “par coeur”.

El fin de semana pasado fue “Día de los Difuntos” como todos los años volvieron a brotar por las esquinas improvisados puestos de flores, asistimos a una romeria de coches dirigiéndose a sus lugares de origen. Caras más melancólicas las de aquellos que este año han tenido que comprar un ramo de flores de más, rostros perpetuamente afligidos cuando el que se trata de visitar es a un hijo/a, miradas esquivas las de aquellos que cada vez, resignadamente, mas a menudo acuden a despedirse de un nuevo “amigo de siempre”, “compañero de aula”, hermano o conocido con la inexorable sensación de lo cerca que sienten que les va quedando el momento de volver reunirse con ellos.

Es el día para traerlos de nuevo al corazón y revivir toda esa telaraña de recuerdos, sensaciones, momentos tanto dulces como amargos que le tuvieron a esa persona como protagonista, incidiendo quizá en algún detalle en forma de sonrisa, aroma, sonido, anécdota… que hacía tiempo no recordaba.  Dejar cuidadosamente colocadas esas flores, procurar que todo a su alrededor esté limpio y cuidado al detalle, volver a leer la inscripción tallada en piedra y observar, si se da el caso, la foto que mantiene congelada la imagen física de ese ser. Y marcharse después de un rato con la satisfacción de saber que un año mas no le ha fallado y que su recuerdo sigue vivo en su corazón.

Pero a veces ocurre que no existe un lugar donde recordar sino que por lo contrario, el único lugar donde esa persona permanece para sus seres querido es el recuerdo. Siendo un recuerdo más doloroso aún cuando la persona que decidió que esto debía ser así lo hizo considerando que la persona fallecida era un “enemigo” sin ni siquiera derecho a descansar en un lugar digno donde al menos sus familiares y amigos pudieran creerle en paz.

Un recuerdo para mi bisabuelo

Porque las personas vivimos mas de aspectos intangibles como sueños, deseos o recuerdos, que de aspectos tangibles como el dinero, el trabajo o las cosas materiales que poseemos, creo que, que existe el derecho de que la historia tenga memoria y que las personas que conforman la historia de nuestras vidas tengan un sitio digno donde descansar y ser recordadas.

 

Creo totalmente cierta la frase de Isabel Allende…“La muerte no existe, la gente sólo muere cuando la olvidan; si puedes recordarme siempre estaré contigo”, y si esa frase fuese una bandera sin duda sería aquella que sostendrían todas las personas que encontramos sentido en la lucha por el reconocimiento de las aproximadamente 30.000 víctimas desaparecidas en la Guerra Civil, víctimas de la dictadura y que yacen en fosas comunes  diseminadas por el territorio español.

Y aunque conseguir terminar un tema así con una sonrisa o sentimiento positivo es muy complicado, esta canción lo logra hablando de alguien que no está de una forma tan dulce como todos deberíamos aprender a hacer.

Que el recuerdo de los que no están no lo enterremos en nuestra mente, sino que lo mantengamos vivo en nuestro corazones, en nuestra voz, en nuestra sonrisas, en nuestras manos… 

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Tolerar, compadecerse, ayudar, motivar, buscar la felicidad de las demás personas a pesar incluso de que ello suponga un esfuerzo o sufrimiento pasajero para sí mismo… la Bondad es una competencia que abarca innumerables conductas observables en las personas que se caracterizan por ser bondadosas.

Muchas películas infantiles como la reciente “Gru, Mi villano favorito” o la pasada “Monstruos S.A.” predican la infelicidad que conlleva la maldad y el triunfo que siempre acompaña a la bondad, y casi siempre son los niños los que a través de su humildad e inocencia hacen a los malvador aprender la lección.

Más tarde, en el mundo adulto estos mensajes se desvirtuan, y no queda tan clara esa relación tan directa entre bondad y éxito. Quino con su maravilloso y realista sentido del humor puso en boca de Mafalda lo dificil que resulta encontrar autèntica bondad en nuestro mundo actual:

Gobernantes poco bondadosos

paises poco bondadosos

Países poco bondadosos

Bondadosos Derechos Humanos incumplidos

"-¿usted es bueno Don Policia?... -Todos los policias somos buenos... - Empiezo a comprender como funciona la bondad"

Afortunadamente en este mundo adulto tenemos ejemplos de profesiones en los que la selección de sus empleados se basan única y exclusivamente en la Bondad. Y no se trata de la profesiones tan importantes como juez, policía, gobernante… quizá por que estas profesiones están condicionadas por la imposición de una justicia ciega que a menudo perjudica a gente inocente.  

 Las personas voluntarias, destancan por su bondad, trabajan interesadas en ayudar a los más desfavorecidos, dedicar su tiempo, conocimiento, dinero, vacaciones y hasta su vida entera a ayudar a gente que lo necesita. Y lo hacen sin necesidad de una vocación religiosa, tan sólo con una motivación humanista y sobre todo, muy humana.

Gandhi, Teresa de Calcuta, Vicente Ferrer… son grandes iconos que representan la figura de la bondad, pero en la sombra quedan millones de personas que siguen soportando la bandera de trabajar con la competencia de ayudar a los demás sin necesidad de obtener nada mas alla que su felicidad a largo plazo, a cambio. 

Hace algunos años una muy buena amiga voluntaria tras volver de un viaje a Sudamérica con Ayuda en Acción me explicó una de las características que demuestra la especial bondad de un voluntario diciéndome con sus palabras que no acudió a llevar comida sino a enseñar a cultivar a esa gente necesitada.

Para terminar bonitos vídeos que recuerdan algunos de los objetivos de esta gente voluntaria, solidaria y bondadosa.

 





 

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 “Un arquero quiso atrapar a la luna. Noche tras noche y sin descanso, lanzó sus flechas hacia el astro. Los vecinos comenzaron burlarse de él, su familia cada vez estaba más preocupada. Mientras inmutable, el arquero seguía lanzando sus flechas. Nunca consiguió atrapar a la luna, pero se convirtió en el mejor arquero del mundo“.

Alejandro Jodorowsky

 

Con magníficos mensajes como el del cartel publicitario y escenas, gestos, situaciones… reflejadas en un directo y entretenido spot publicitario (ideado por la agencia de “la mano de BMW”!) el actual entrenador del F.C.Barcelona sabe inspirar las claves que unay otra vez insiste en intentar inspirar desde el inicio de su carrera profesional en el mundo del fútbol. Sacrificio, Superación, Resistencia, Afán de logro, Confianza, Esfuerzo, Trabajo, Equipo, Colaboración de todos por el objetivo común…

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Comparto mes de cumpleaños con ella, algo que me enorgullece… no todo el mundo puede decir que comparte los rasgos zodiacales de una de las figuras, hoy por hoy, reconocidas en el mayor número de rincones del globo terráqueo. 

Aunque sólo dure unos segundos, en esta entrevista como en otra cualquiera que ofrecería Marilyn en los breves años de su estelar vida, se muestra directa y franca a la hora expresar sus convicciones. A pesar de morir joven, recorrió un camino largo hasta llegar a la fama, comenzando por una infancia de brazos en brazos, con duras experiencias de abusos por parte de alguien  mas en esa interminable lista de tutores. 

Todos estos duros avatares como condicionantes en la vida de Norma Jean, no la impidieron alcanzar la cumbre del éxito y alzarse con el título de ser el icono sexual mundial por el resto de la historia. Icono sexual y algo más… 

Escuchando sus entrevistas, consigues abstraerte de esa perfecta imagen física para descubrir una mujer con una personalidad firme y luchadora, con claros dogmas en su forma de pensar, la mayoría de los cuales giran en torno a su empeño por ser genuina y libre en un mundo lleno de tantas complicaciones para una mujer con inquietudes como lo era el mundo de los años 50. 

  

  

 

  

 

  

 

  

Tan sólo se necesita echar un vistazo a los entrañables aunque poco graciosos carteles publicitarios para recordar el papel que se le otorgaba a la mujer en aquella sociedad. 

"Asi que cuanto más duro trabaja una esposa, más guapa parece"

 

  

"Fue alguna vez un carro tan manejable, o una fiesta tan sencilla!"

 

"No te preocupes querida, al menos no quemaste las cervezas"

 

"Quieres decir que hasta una mujer puede abrirlo?"

 

"Por favor,... deja a tu esposa entrar al salón!"

 

"Si tu esposo alguna vez se enterara..."

 

Resulta admirable que la misma persona que movía en masa a la sociedad de los años 50, se permitiese el lujo de difundir en sus entrevistas mensajes tan contrarios a ese concepto de mujer sumisa, dependiente y condenada a vivir la vida que su marido en casa le imponía. 

Marilyn Monroe, la rubia más llamativa de Hollywood murió un 5 de agosto de 1962 aún todavía por causas no confirmadas. Y aunque muriese sentimentalmente infeliz, yo prefiero pensar que murió satisfechamente convencida de haber conseguido siempre ser fiel a sus convicciones y maneras de pensar. 

El director Lee Strasberg, encargado de dedicarle unas últimas palabras de despedida en su funeral, describe de una forma muy original esa cualidad propia de Marilyn que mezcla la rebeldía con la capacidad de adaptación, clave de su éxito:«No puedo decirle adiós a Marilyn, nunca le gustaba decir adiós. Pero, adoptando su particular manera de cambiar las cosas para así poder enfrentarse a la realidad, diré ‘hasta la vista’. Porque todos visitaremos algún día el país hacia donde ella ha partido. 

En esta escena de la bonita película de Julia Roberts “La sonrisa de Mona Lisa“, se refleja claramente ese concepto al que estaba avocado la mujer de los 50 y que tanto transgredía Marilyn con su forma de pensar: 

 

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¿Qué se extrae de la imagen de un político? En mi opinión si se trata de un político en la cresta de la ola, su imagen tiene poco de espontaneidad o improvisación. Teniendo en cuenta el nivel de sofisticación que alcanzan las estrategias de marketing en comunicación verbal y no verbal a la que nuestros políticos de hoy en día me consta que dedican una buena parte de su tiempo.

Sin embargo soy una fiel defensora del refrán/slogan: “las apariencias no engañan”, y creo firmemente que la inmensa mayoría de la población que nos rodea muestra en sus ojos eso que tan poéticamente se le llama: “el espejo de su alma”.

Incluso el político más empeñado en controlar su imagen corporal para tratar de disimular rasgos de su personalidad, tiene un pasado en el que todavía no contaba con ese equipo de consultores que ahora le asesoran sobre cómo “interpretar su papel” ante los medios.

Analizando la comparación entre imágenes del “antes y el después” de 5 grandes líderes políticos, se consigue dislumbrar qué facetas de su personalidad conservan en su imagen física y qué  rasgos y actitudes que en su edad juvenil derrochaban, ahora se “intentan” esconder:

 

Dos imágenes, una misma persona, un vicio que ahora intenta ejercer lo más discretamente posible, pero una actitud de autoconfianza de la que sigue demostrando ser un embajador nato. La mirada directa a la cámara, las cejas levantadas en señal de confianza relajada y una sonrisa de oreja a oreja que transmite satisfacción plena; unos dedos que igualmente muestran calma, nada de tensión ni inseguridad en cualquiera de las dos imágenes…

Barack mostraba autoconfianza y alta estima en sí mismo como líder en el entorno de su juventud y en su etapa madura sigue posando sabiendo canalizar correctamente esas grandes cualidades,  y demostrando esa misma autoconfianza y alta estima en sí mismo como líder de una nación.

Su sonrisa sigue mostrándose cándida aunque en su imagen más actual se vuelve más comedida que aquella de su juventud, una sonrisa de oreja a oreja. Ángela no ha renunciado a su lealtad por las prendas con pocos adornos y poco llamativas; aunque al ser más joven pudiese disfrutar de que sus faldas primaran más por su comodidad que por su elegancia, y ahora no la dejen desenfundarse el formal traje de rigor. Tampoco deja de transmitir en su rostro una imagen fresca, natural y pragmática. Peinado de pelo corto con lo que ello implica en cuanto a alta seguridad femenina (no necesita una larga melena o joyas para demostrar valía o reconocimiento), carácter perseverante y tenaz por cumplir con su palabra ante los demás, aunque ello conlleve más horas en el despacho y menos en el salón de belleza desde su juventud.

Aunque el marco de las dos imágenes contraste totalmente, en mi opinión la esencia de la mirada e imagen de la protagonista parece mantenerse intacta al cabo de los años.

Difícil creer que Silvio cuente con un equipo de asesores en materia de comunicación, así como difícil es encontrar una imagen del primer ministro italiano que no haga gala de los rasgos de personalidad que mejor le caracterizan. Estos rasgos que, en caso de contar con ese hipotético equipo de expertos en imagen dentro de la corte de asesores de Silvio, deberían en opinión de cualquier persona con sentido común disimularse. Por fortuna o por desgracia, ya a nadie se le escapa la egocéntrica, soberbia y autoritaria personalidad del presidente. Lo demostraba con un aire de dandy haciendo guiños y gestos descarados como el del pulgar en alza hace varias décadas, y lo sigue haciendo en la actualidad con otro estilo de trajes sin salirse de la línea dandy y unas manos abiertas en demostración de estar seguro de tener sus manos “limpias y honestas”.

Vuelve a darse dos imágenes con muchos años y cambios físicos por medio, pero sin un atisbo de evolución en una misma mirada enigmática y desafiante. Curioso pero Vladimir consigue mostrar las mimas dosis de autoconfianza y seguridad en sí mismo que Barack pero con una estrategia totalmente contraria. Sin sonrisas ni gestos positivos, el presidente ruso mira directamente al objetivo de la cámara pero con gesto frío y solidez en su mirada. En su adolescencia muestra una imagen en equilibrio entre la inocencia e ingenio, candidez y soberbia.

 Sin duda el contraste entre las dos imágenes delata una personalidad en búsqueda de la autosuperación continua en su vida. A nivel físico en esta edad se supone que ya habría comenzado con la carrera deportiva que le alzaría al puesto de Campeón internacional en Judo y un cuerpo todavía en la actualidad a tono en una edad cercana a los 60. A nivel intelectual, con una preparación igual de perseverante llegó a ser elegido “Personaje del Año 2007” por la prestigiosa revista Time, por entre otros motivos, su fuerte liderazgo al asumir un país en medio del caos y llevarlo a la estabilidad.

 Un ejemplo similar aunque mas moderado que Silvio, de un carácter desinhibido en actitudes y gestos en público. Aunque en este caso se trata de salidas de tono de mejor gusto que las del italiano, lo que demuestra, que en este caso, sí es muy probable que Nicolás tenga muy en cuenta los consejos de su equipo de asesores en comunicación. No obstante, en su imagen juvenil transmite ser una persona que destaca y le gusta destacar,  una persona que dedica su tiempo en cuidar su imagen y no duda en dedicar atención a los detalles en una vestimenta cassual pero elegante. Una imagen de personalidad autoritaria y egocéntrica de joven, que en la actualidad se logra descafeinar con gestos y posturas muy probablemente practicadas en la intimidad de su despacho.

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En mi última visita al cine, tuve el privilegio de disfrutar de nuevo de una película infantil, con sus buenas raciones de escenas de humor destornillante y comentarios en vivo de criticos cinéfilos llenos de inocencia y sinceridad.

De “Cómo entrenar a tu dragón” extraje dos conclusiones principales:

– Que los seres (Personas o Dragones) discapacitados, pueden y llegan a ser personas tanto o más valiosas que las personas que gozan de todas sus capacidades al 100%.

– Que entre humanos y animales, compartimos muchísimas mas cualidades de las que nos separan… y de hecho, probablemente las cualidades que no tenemos en común, en muchas ocasiones son aquellas por las que el animal demuestra ser más inteligente que el hombre.

En relación a esta última conclusión y para hacer caso a la lección del último post, salgo de la norma que siempre he intentado seguir en este blog a la hora de intentar ser innovadora y dedico las siguientes líneas a hablar de una competencia clásica utilizando un ejemplo igualmente clásico pero no por ello muy conseguido.

La competencia: el Trabajo en Equipo y algunos de sus elementos esenciales como: la solidaridad, la colaboración o el liderazgo.

Y el ejemplo extraído del mundo animal.

Mientras que en el mundo de los humanos seguimos gastando papel, links, tinta y mucho tiempo a dar vueltas sobre el tema de la teoría de los equipos, la solidaridad entre las personas, la cohesión entre compañeros para llegar al éxito, los estilos de liderazgo más efectivos… etc…. nuestros amigos los Gansos hace siglos que nos aventajan con una estrategia impecable de trabajo en equipo, liderazgo y solidaridad entre el grupo para conseguir su objetivo vital de migrar de una punta del planeta a otra.

Estas son las premisas de su perfecto trabajo y más abajo, un bonito vídeo donde se explica al detalle:

  • La ciencia ha descubierto que los gansos vuelan formando una V porque cada pájaro bate sus alas produciendo un movimiento en el aire que ayuda al ganso que va detrás de él. Volando en V la bandada completa aumenta por lo menos un 71% más su poder de vuelo, a diferencia de que si cada pájaro volara solo.
  • Cada vez que el ganso se sale de la formación, siente la resistencia del aire y se da cuenta de la dificultad de volar solo. Por lo anterior, de inmediato se incorpora a la fila para beneficiarse del poder del compañero que va delante.
  • Cuando el ganso que va en cabeza se cansa, se pasa a uno de los puestos de atrás y otro ganso o gansa toma su lugar.
  • Los gansos que van detrás producen un sonido propio de ellos para estimular a los que van delante para mantener la velocidad.
  • Cuando una gansa o ganso enferma o queda herida, dos de sus compañeras se salen de la formación y la siguen para ayudarla o protegerla. Se quedan con ella hasta que esté nuevamente en condiciones de volar o hasta que muera. Sólo entonces las dos compañeras vuelven a la banda o se unen a otro grupo.
  • Parece que cuando compartimos una dirección común y tenemos sentido de comunidad, podemos llegar a donde deseamos más fácilmente y más rápido. Este es el beneficio del mutuo apoyo.


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